La fin des cookies tiers programmée !

Il n’y a pas de date légale précise pour la fin des cookies tiers, mais plusieurs navigateurs et acteurs du secteur ont annoncé des changements dans leurs politiques de cookies. Par exemple, Google a annoncé en 2020 qu’il arrêterait de prendre en charge les cookies tiers sur son navigateur Chrome d’ici 2023. De même, Safari et Firefox ont déjà bloqué les cookies tiers depuis un certain temps. Les entreprises doivent donc être préparées à la fin imminente des cookies tiers et à la nécessité de se tourner vers d’autres méthodes de collecte de données pour offrir une expérience client personnalisée.

Le manque de fiabilité des cookies tiers

Les cookies tiers ont été de moins en moins fiables avec le temps en raison des bloqueurs de publicités, du partage de navigateur et de l’effacement du cache. De plus, les études ne sont pas concluantes quant à leur valeur ajoutée pour les publicités :

  • Une étude menée en 2017 par l’Université de Princeton a révélé que les cookies tiers sont très peu efficaces dans le ciblage publicitaire en ligne et que la majorité des publicités sont mal ciblées.
  • En 2018, une étude menée par l’entreprise d’analyse de données AdRoll a révélé que les cookies tiers n’étaient pas très utiles pour cibler les utilisateurs de manière efficace, et que les publicités basées sur des cookies tiers avaient des taux de conversion inférieurs à ceux des publicités basées sur des données first-party.
  • Une étude menée en 2020 par la société d’analyse de données HubSpot a montré que les publicités basées sur des cookies tiers avaient des taux de clics beaucoup plus faibles que les publicités basées sur des données first-party.

Un cadre légal restrictif

En France, la fin des cookies tiers est encadrée par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Ces lois ont pour objectif de protéger les données personnelles des utilisateurs et de leur donner plus de contrôle sur leur utilisation.

En ce qui concerne les cookies, la RGPD exige que les entreprises obtiennent le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter et d’utiliser leurs données personnelles. Cela inclut les cookies tiers qui sont placés sur le navigateur de l’utilisateur par un site tiers pour collecter des données de navigation et de comportement à des fins publicitaires.

 La Loi Informatique et Libertés énonce également des règles sur la collecte et l’utilisation des données personnelles des utilisateurs. Elle exige que les entreprises obtiennent le consentement explicite des utilisateurs avant de collecter leurs données personnelles et que les utilisateurs aient le droit de les modifier ou de les supprimer à tout moment.

Illustration policy privacy

Une opportunité

La fin programmée des cookies tiers peut être vue comme une opportunité pour les professionnels du marketing de repenser leur stratégie de collecte de données et de personnalisation de l’expérience client. Les cookies tiers étaient souvent considérés comme un moyen facile et peu coûteux de collecter des données sur les utilisateurs pour cibler les publicités, mais la fiabilité de cette méthode est maintenant remise en question.

La fin des cookies tiers offre l’opportunité de se tourner vers d’autres sources de données, comme les données first-party collectées directement auprès des clients. Les données first-party, telles que les informations de compte client, les données d’achat et de navigation sur le site, peuvent être utilisées pour offrir une expérience client plus personnalisée et pertinente.

En utilisant les données first-party, les professionnels du marketing peuvent mieux comprendre les besoins, les préférences et les comportements de leurs clients, ce qui peut leur permettre de créer des campagnes publicitaires plus efficaces et de personnaliser l’expérience client sur plusieurs canaux.

En outre, la collecte de données first-party peut aider à renforcer la relation entre les marques et les clients en créant un environnement de confiance. Les clients sont plus susceptibles de partager leurs données personnelles avec des entreprises en lesquelles ils ont confiance et qui leur offrent une expérience client personnalisée et pertinente.

Recommandations

Voici cinq recommandations pour les professionnels du marketing afin de tirer le meilleur parti de la fin des cookies tiers :

  • Investir dans les données first party : Les entreprises doivent se concentrer sur l’expérience client et augmenter leurs dépenses pour l’utilisation des données first party en réponse à la disparition des cookies tiers. La plateforme d’activation marketing de phygitix.ai est particulièrement intéressante, dans le sens ou les clients sont invités à interagir de manière ludique et sans contact (sur base gestuelle) avec des jeux, applications de selfie, de quizz … dans le but de les inviter à partager leurs données personnelles.
  • Utiliser une Plateforme de Données Clients (CDP) : Les CDP permettent aux marketeurs de centraliser différentes sources de données pour offrir la bonne interaction au bon moment, au bon endroit et dans le bon contexte. Ils permettent également d’améliorer les ventes en ligne, d’optimiser les efforts de marketing cross-canal et de déterminer le retour sur investissement des différentes campagnes.
  • Utiliser le reciblage : Le reciblage permet aux marketeurs de pousser subtilement les prospects et clients à passer à l’action en envoyant une information ultra personnalisée via le Web, par e-mail ou par SMS.
  • La personnalisation en temps réel : L’utilisation d’une CDP permet une personnalisation enrichie grâce au « Machine Learning », qui génère des attributs pour chaque utilisateur. Les marketeurs peuvent ensuite personnaliser fortement la communication et le support client.
  • Le client authentifié est roi : Les marketeurs peuvent utiliser des CMS pour créer des contenus personnalisés pour des audiences ciblées. Les clients authentifiés peuvent être identifiés pour déterminer ce qu’ils cherchent à chaque étape de leur parcours d’achat. Les marketeurs peuvent ainsi envoyer des campagnes ultra personnalisées pour encourager les clients à acheter.

Pour en savoir plus sur la plateforme d’activation marketing et de vente de Phygitix