FEEDBACK MANAGEMENT

L'innovation pour les collectivités

Analysez des retours fiables de la population

Déployez des bornes interactives et tablettes, QR codes et enquêtes multicanales pour capter l'opinion citoyenne en temps réel.

Comprenez rapidement les besoins locaux

Notre IA analyse automatiquement les sentiments, identifie les tendances et génère des rapports visuels pour des décisions rapides et fondées.

Gagnez en réactivité face aux urgences

Déclenchez alertes et actions instantanées pour traiter rapidement les problèmes signalés et boucler la boucle avec vos usagers.

SIMPLICITÉ · FONCTIONNALITÉS

Comment fonctionne Phygisurvey ?

01. Concevoir

Construisez vos questionnaires citoyens en quelques minutes grâce à notre générateur assisté par IA. Déployez vos enquêtes en physique (bornes, tablettes, QR code) ou en ligne (email, réseaux sociaux).

Femme parlant dans un cone de glace phygitix

02. Capturer

Collectez des retours via tous les canaux adaptés à votre public : QR codes en mairie, bornes interactives dans vos lieux d’accueil, feedback vocal ou formulaires web.

03. Analyser

Visualisez les tendances instantanément. Notre IA analyse le sentiment général, segmente les retours par zone géographique ou service concerné, et génère des rapports clairs.

04. Agir

Soyez proactifs : recevez des alertes automatiques, déclenchez des réponses personnalisées et intégrez facilement les actions correctrices dans vos outils internes.

LA VOIX DU CITOYEN

Nos services pour les collectivités

Collecte omnicanale optimisée pour les services publics

QR codes en mairie, bornes interactives dans vos établissements, formulaires web ou feedback vocal : adaptez chaque canal aux usages de vos citoyens. Avec Phygisurvey, vous maximisez la participation en diversifiant les points de collecte, sans complexité technique.

Analyse automatisée du sentiment citoyen

Notre IA analyse chaque réponse pour détecter émotions, frustrations ou attentes non exprimées. Vous bénéficiez ainsi d’un diagnostic précis de l’humeur citoyenne, vous permettant d’anticiper les besoins avant même qu’ils ne deviennent des revendications.

Dashboard visuel et intuitif

Accédez en quelques clics à des tableaux de bord ultra lisibles, pensés pour faciliter la prise de décision rapide. Visualisez les tendances par zone, par service ou par type de projet, et partagez facilement les résultats avec vos équipes ou vos élus.

Alertes instantanées et réponses automatisées

Ne laissez plus traîner les insatisfactions critiques. Grâce aux alertes en temps réel, vos équipes peuvent réagir immédiatement et même automatiser certaines réponses pour désamorcer les tensions avant qu’elles n’impactent votre image.

Intégration simple avec vos outils existants

Phygisurvey s’intègre naturellement à vos outils quotidiens : emails internes, CRM citoyens, messageries collaboratives. L’API ouverte vous permet également de connecter rapidement des outils métiers spécifiques sans développement complexe.

Suivi e-réputation

Grâce à l’analyse automatisée des avis publics (Google Reviews et plateformes locales), Phygisurvey vous donne une vision instantanée de votre image auprès des administrés. Détectez les signaux faibles et ajustez votre communication locale avec agilité.

Gestion multisites et multizones

Que vous gériez une mairie principale, plusieurs antennes ou différents quartiers, Phygisurvey vous permet de piloter toutes vos implantations depuis une interface unique. Suivez la performance locale et comparez les retours en temps réel.

Génération de rapports personnalisables

Produisez en un clic des rapports NPS, CSAT, CES en quelques secondes selon vos besoins. Filtrez par période, type de service ou zone géographique et exportez vos résultats en formats professionnels (PowerPoint, Excel) pour vos conseils municipaux ou vos bilans internes.

Prêt à essayer ?

Améliorer votre expérience client dès maintenat

De l'interface intuitive à l'automatisation avancée, chaque fonctionnalité est conçue pour vous offrir une expérience maximale et simplifier vos tâches quotidiennes.

Réserver une démo

Femme souriant invitant à essayer Phygitix

Questions fréquentes

Mieux comprendre les désirs de vos administrés pour améliorer vos process.

Oui, Phygisurvey est modulable et s’adapte aussi bien aux petites communes qu'aux grandes métropoles

Bien sûr. Vous pouvez collecter des retours uniquement par QR codes, emails ou formulaires web selon vos besoins.

Absolument. Notre tableau de bord vous permet de segmenter les feedbacks selon vos critères : territoire, service public, type d'activité.

Oui. Phygisurvey propose des intégrations simples avec Slack, Teams, ServiceNow, Pega et des APIs Rest.

Notre système déclenche automatiquement des alertes pour que vous puissiez agir immédiatement et répondre aux besoins critiques.

Phygitix

Phygitix un éditeur de solutions de Feedback Management, permettant aux entreprises de capturer, analyser et exploiter les retours clients et employés en temps réel pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la prise de décision.

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