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PHYGISURVEY · FEEDBACK MANAGEMENT

Le feedback omnicanal
en temps réel
simplifié par l'IA

Capturez, analysez et exploitez les retours clients et employés en omnicanal.
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La satisfaction client est votre plus belle réussite

Récoltez vos avis en temps réel

Collecter des avis en temps réel permet aux entreprises d'améliorer rapidement leurs services et l'expérience client. Phygisurvey facilite une réponse proactive aux besoins, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité.

Positionnez vous par rapport à vos concurrents

Définissez une stratégie d'amélioration continue, saisissez les opportunités de marché et renforcez votre avantage concurrentiel. Avec Phygisurvey, vous pouvez non seulement comprendre les avis de vos clients, mais aussi anticiper les tendances du marché pour rester en tête.

Interrogez vos clients au bon moment

Interroger vos clients au moment opportun vous permet de recueillir des réflexions précises et pertinentes. C'est à ce moment que leurs opinions sont les plus authentiques et utiles pour améliorer vos services et produits.

Agissez en fonction des feedbacks

Les retours sont essentiels pour ajuster vos offres et optimiser l'expérience utilisateur. En intégrant ces réflexions dans votre processus, vous renforcez la fidélité et la satisfaction de votre clientèle.
01.

Créez vos enquêtes sur mesure

Avec Phygisurvey, personnalisez chaque enquête selon vos besoins spécifiques. Que vous récoltiez des retours des collaborateurs, clients ou usagers, notre solution facilite une meilleure compréhension de leurs besoins et opinions.
Les rédaction des enquêtes est assistée par intelligence artificielle. Notre plateforme vous permet de concevoir des enquêtes innovantes et engageantes, assurant des réponses précises et exploitables.
  • Facile à utiliser
  • Formulaires à tiroirs personnalisables
  • Assistant IA pour la rédaction des enquêtes
Femme souriant Phygitix
02.

Capturer les feedbacks

Les feedbacks que vous récoltez permettent de mieux comprendre vos clients, patients ou collaborateurs.
Phygisurvey est une solution qui permet de collecter ces retours de manière omnicanal. Les feedbacks peuvent se faire en physique (tablettes, bornes, QR code) ou en digital (e-mail, réseaux sociaux, formulaire, voix, chat).
  • Déploiement multi-canal
  • 3 indicateurs : CSAT, CES, NPS
  • Réponse touchless possible
Femme parlant dans un cone de glace phygitix
03.

Analysez les retours

L'analyse des retours est une étape cruciale pour faire les bons choix d'actions. Nous transformons les avis en données exploitables pour améliorer l'expérience de vos collaborateurs, clients et patients.
L'analyse des retours vous permet non seulement d'identifier les points forts et les axes d'amélioration de votre activité, mais aussi de créer des actions concrètes basées sur les données collectées. Grâce à notre plateforme, vous profitez d'analyses détaillées qui éclairent vos décisions, vous aidant à répondre aux besoins de vos utilisateurs.
  • Analyse approfondie des feedbacks
  • Rapports personnalisés pour chaque projet
  • Recommandations basées sur l'intelligence artificielle
Homme touchant ses lunettes
04.

Agir instantanément

Une grande partie de l'efficacité de vos actions repose sur la rapidité de leur mise en exécution. Phygisurvey intègre des outils avancés d'automatisation et d'alertes configurables. Vous pouvez décider en temps réel sur les retours de vos collaborateurs, clients et usagers.
Notre solution vous permet d'analyser les avis de manière instantanée. Vous avez ainsi la possibilité d'agir rapidement et efficacement pour améliorer l'expérience de tous. Le dialogue et l'interaction sont au cœur de notre philosophie, et notre système vous aide à transformer chaque retour en une opportunité d'amélioration.
  • Alertes configurables
  • Réponses automatisées par IA générative
  • Déclenchement de workflows automatiques
Femme souriante
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Cas d'usages sectoriels

Découvrez comment Phygisurvey transforme la collecte et l'analyse des retours au sein de différents secteurs.

Collectivités territoriales

Optimisez vos services publics en recueillant et analysant les avis des citoyens pour mieux répondre à leurs attentes.
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Ressources humaines

Améliorez l'engagement des employés grâce à une analyse approfondie de leurs retours et opinions, favorisant un meilleur climat de travail.
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Commerce

Affinez votre stratégie commerciale en prenant en compte les retours clients et en les transformant en actions concrètes.
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Professionnels de santé

Améliorez la qualité des soins en intégrant les retours des patients pour ajuster et perfectionner les services de santé.
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Close the Loop

Utilisez efficacement les retours de vos clients et utilisateurs.
Femme jouant avec un ruban

Feedback en continu

Des retours permanents afin d'ajuster au mieux votre stratégie.

Résolution en autonomie

La solution Phygisurvey est pensée pour être simple, mais puissante.

Expérience client

Vous améliorez vos process de manière continue.

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Améliorer votre expérience client dès maintenat
De l'interface intuitive à l'automatisation avancée, chaque fonctionnalité est conçue pour vous offrir une expérience maximale et simplifier vos tâches quotidiennes.
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Questions fréquentes

Mieux comprendre les désirs de votre communauté pour améliorer vos process.

Phygisurvey est une solution innovante conçue pour recueillir et analyser les retours de clients, collaborateurs et patients, vous aidant ainsi à améliorer vos services et votre satisfaction client.

Phygisurvey utilise des outils numériques pour faciliter la collecte de données en temps réel, permettant une analyse précise des retours obtenus via divers canaux.

Vous pouvez recueillir un large éventail de données, y compris des avis clients, des suggestions de collaborateurs et des retours d’expérience de patients, adaptés à vos besoins spécifiques.

Oui, Phygisurvey est conçu pour être intuitif et accessible, avec une interface utilisateur claire qui simplifie la collecte et l'analyse des données.

En utilisant Phygisurvey, vous bénéficiez d'analyses enrichissantes qui vous permettent de comprendre les attentes de vos parties prenantes et d'optimiser vos offres en conséquence.
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Phygitix un éditeur de solutions de Feedback Management, permettant aux entreprises de capturer, analyser et exploiter les retours clients et employés en temps réel pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser la prise de décision.
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