Collectez les retours patients et améliorez leur parcours

Phygisurvey vous permet de capter à chaud les retours de vos patients, familles et personnels de santé à chaque étape du parcours de soins. Transformez les retours en informations exploitables pour améliorer la qualité et l'efficacité de vos services.

En quelques clics, déployez vos enquêtes, analysez les perceptions en temps réel et engagez des actions correctrices qui renforcent la confiance et la satisfaction au sein de vos établissements.

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Homme regardant un smartphone à l'hopital

FEEDBACK MANAGEMENT

L'innovation pour les services de santé

Obtenez des retours d'expérience patient sur l'ensemble du parcours

Déployez des QR codes, bornes interactives et formulaires vocaux pour interroger vos patients avant, pendant et après leur prise en charge, sans alourdir leur parcours.

Analyse rapide et facilitée sur une seule plateforme

Centralisez tous les feedbacks patients et collaborateurs sur un seul dashboard intelligent, avec analyse automatisée du ressenti et priorisation des axes d'amélioration.

Gagnez en réactivité face aux insatisfactions des patients

Recevez des alertes instantanées sur les signaux faibles et intervenez rapidement pour corriger les situations sensibles avant qu'elles ne détériorent votre image ou vos indicateurs qualité.

SIMPLICITÉ · FONCTIONNALITÉS

Comment fonctionne Phygisurvey ?

01. Concevoir

Créez rapidement des questionnaires adaptés à votre établissement : hôpitaux, cliniques, EHPAD, centres de soins. Notre générateur assisté par IA vous guide pour construire des formulaires simples et accessibles, tout en respectant la sensibilité du contexte médical.

Femme parlant dans un cone de glace phygitix

02. Capturer

Multipliez les points de collecte sans perturber les parcours de soins : QR codes en salle d'attente, bornes interactives à l'accueil, formulaires envoyés par email post-hospitalisation ou via application mobile. Capter la voix du patient devient fluide et naturel.

03. Analyser

Accédez à une visualisation instantanée des données collectées grâce à notre dashboard ergonomique. L'analyse par IA détecte automatiquement les tendances, le niveau de satisfaction par service et met en avant les axes critiques d’amélioration qualité.

04. Agir

Programmez des alertes automatiques pour les retours sensibles, automatisez l’envoi de messages de suivi aux patients, et connectez facilement Phygisurvey à vos outils internes pour accélérer la mise en œuvre des actions correctrices.

LA VOIX DU PATIENT

Nos services pour les services de santé

Collecte multicanale en établissement et à distance

Déployez des solutions de collecte adaptées aux différents moments du parcours de soins : QR codes à l’admission, bornes interactives en sortie, formulaires post-soins envoyés par email. Offrez la possibilité à chaque patient de s’exprimer selon son rythme et son canal préféré.

Analyse du ressenti patient par IA

Notre intelligence artificielle analyse les retours patients pour identifier rapidement les signaux de satisfaction ou d'insatisfaction. Vous obtenez un diagnostic émotionnel fiable pour mieux orienter vos actions qualité et prévention des risques.

Tableaux de bord par service et établissement

Visualisez les retours patients selon les différents services (chirurgie, maternité, urgences, etc.) ou par établissement si vous gérez plusieurs structures. Suivez l'évolution de la satisfaction et identifiez les unités qui nécessitent un accompagnement prioritaire.

Alertes sur incidents ou insatisfactions critiques

Dès qu’un feedback critique est détecté (ex. : mauvaise prise en charge, problème d’hygiène), Phygisurvey vous envoie une alerte immédiate pour que vos équipes interviennent sans délai. Renforcez ainsi la sécurité et la confiance patient.

Intégration SIH et CRM santé

Phygisurvey peut être connecté à vos Systèmes d’Information Hospitaliers (SIH) ou vos CRM santé pour centraliser les données patients. Automatisez ainsi les réponses, les suivis qualité et améliorez la coordination entre vos services.

Suivi de la satisfaction avant, pendant et après hospitalisation

Analysez le ressenti de vos patients tout au long du parcours : avant admission, pendant le séjour, après la sortie. Identifiez les ruptures dans la qualité de prise en charge et engagez des plans d'action ciblés pour chaque étape.

Personnalisation des formulaires selon le contexte médical

Adaptez vos questionnaires à la typologie des patients, au type de soins ou au service concerné. Une enquête post-chirurgicale ne ressemble pas à un feedback sur un service maternité : personnalisez l'expérience pour collecter des données pertinentes et précises.

Génération de rapports qualité et certifications

Produisez en un clic des rapports NPS, CSAT et spécifiques qualité pour vos audits internes, vos démarches de certification HAS ou vos bilans annuels. Exportez vos résultats en PowerPoint ou Excel, prêts à être présentés à vos directions et autorités sanitaires.

Prêt à essayer ?

Améliorer votre expérience client dès maintenat

De l'interface intuitive à l'automatisation avancée, chaque fonctionnalité est conçue pour vous offrir une expérience maximale et simplifier vos tâches quotidiennes.

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